AJORNAMENTS I/O CANCEL·LACIONS
Només s'acceptaran ajornaments per inclemència climatològica quan ho recomani el responsable de l'activitat o si en el moment d'iniciar l'activitat les condicions no són les adequades. En cap cas s'acceptarà un ajornament perquè les condicions no siguin idònies al domicili del participant. Tot aquell participant que no es presenti al lloc de l'activitat argumentant el mal temps perdrà el dret a realitzar la mateixa .
Els participants d'aquelles activitats que no es puguin dur a terme per motius climatològics podran proposar una nova data de realització dins dels propers 6 mesos, també tindran dret a demanar la devolució de l’import abonat amb una penalització del 25 % i que aquests s'hauran de fer càrrec de les despeses que els tràmits de devolució puguin ocasionar i se li retornaran els diners seguint el procés de pagaments a proveïdors que l’empresa tingui establert.
Totes aquelles activitats que un cop contractes, amb independència del temps que hi hagi fins a la data de realització, es pugui preveure que no es podran dur a terme en la data programada per motius de força major aliens tant al client com a l’empresa (atemptats, fenòmens meteorològics, aturades de treball patronals, epidèmies...), i tenint clar que es una situació no desitjada per cap de les parts, es buscarà de bona fe una solució beneficiosa per les dues parts un cop superada la situació que hagi comportat no poder realitzar l’activitat en la data programada. En cas de no poder arribar a cap acord es traslladarà la situació als jutjats de Berga per tal de trobar una solució, tenint que fer front a les despeses cadascuna de les parts de la part que li correspongui.
Cal destacar que totes les activitats s’iniciaran i finalitzaran a l’hora prevista, l’empresa no es fa responsable de la puntualitat dels Srs. Clients. Tothom qui no pugui realitzar una activitat per la falta de puntualitat haurà perdut el dret a realitzar l’activitat i a la possible paga i senyal que hagués avançat, ja sigui en efectiu o en forma de codis.
Així mateix es deixa constància que l’hora a tenir en compta es la de presentació que indiqui l’organització i no la d’inici de l’activitat, ja que les activitats calen d’un temps per la documentació, equipament i formació abans de l’inici d’aquesta. De manera que, si un participant es presenta abans de l’hora d’inici però mes tard de l’hora de presentació haurà perdut el dret a la realització de l’activitat.
Es responsabilitat dels Srs. Clients fer una bona previsió i planificació del viatge fins al lloc de realització de les activitats, tenint en compte les diverses situacions que es pot trobar durant el trajecte, equivocar-se de camí, transit, accidents, averies, retencions...
Els participants d'aquelles activitats que no es puguin dur a terme per motius de força major, malaltia, accidents de transit, avaries en el vehicle... caldrà que ho argumentin de manera documental a fi de no perdre el dret a realitzar l’activitat en una nova data.
A- Per reserves amb imports inferiors a 150 €
En cas de justificar la impossibilitat de dur a terme les activitats reservades amb més de 48 hores d'antelació. En aquest cas la quantitat avançada quedarà en dipòsit a l'empresa i podrà ser utilitzada com a paga i senyal per a futures activitats. En el cas que els participants hagin donat com a garantia de presentació algun codi , xec , val regal o similar, els serveis inclosos es podran realitzar en una nova data abans no caduquin. En cas que el participant vulgui la devolució dels diners, aquest s'haurà de fer càrrec de les despeses que això pugui ocasionar i se li retornaran els diners seguint el procés de pagaments a proveïdors que l’empresa tingui establert.
Si es comunica en un termini inferior a 48 hores o no es presenten els participants en el lloc i hora indicats per dur a terme l'activitat , es perd automàticament el 100% de l’import de les activitats contractades . En el cas que els participants hagin donat com a garantia de presentació algun codi , xec , val regal o similar , hauran perdut la possibilitat de gaudir-los i es donarà l'activitat per consumida .
B- Per reserves amb imports superiors a 150 €
En aquest tipus de reserves normalment hi ha una planificació mes gran al darrera, tant en la preparació de l’activitat, com en la disposició de material, com en la disponibilitat dels tècnics necessaris per poder-la gestionar... Per aquest motiu els terminis de modificació de dates o cancel·lacions cal que siguin superiors.
En aquests casos el termini màxim per poder fer un canvi en la data serà de 7 dies abans de la data de l’activitat.
En cas de respectar la data mínima indicada, la quantitat avançada quedarà en dipòsit a l'empresa i podrà ser utilitzada com a paga i senyal per a futures activitats. En el cas que els participants hagin donat com a garantia de presentació algun codi , xec , val regal o similar, els serveis inclosos es podran realitzar en una nova data abans no caduquin. En cas que el participant vulgui la devolució dels diners, aquest s'haurà de fer càrrec de les despeses que això pugui ocasionar i se li retornaran els diners seguint el procés de pagaments a proveïdors que l’empresa tingui establert.
Si es comunica en un termini inferior a 7 dies o no es presentin els participants en el lloc i hora indicats per dur a terme l'activitat , es perd automàticament el 100% de l’import de les activitats contractades . En el cas que els participants hagin donat com a garantia de presentació algun codi , xec , val regal o similar , hauran perdut la possibilitat de gaudir-los i es donarà l'activitat per consumida .